O Natal está entre as datas comemorativas mais lucrativas para o comércio, isso é inegável. Com as comemorações e confraternizações de fim de ano, a procura por presentes no varejo é alta – desde o setor alimentício até o de eletrodomésticos se beneficia com a volumetria de demanda neste período do ano. 

Para 2023, as expectativas do varejo para o Natal são excelentes. A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (AbComm) realizou uma pesquisa que mostra que as vendas do e-commerce entre os dias 20 e 25 devem ser 3,32% maiores em relação ao mesmo período em 2022, atingindo a marca de R$17,9 bilhões. Uma outra pesquisa da Reclame Aqui revela que 37% do público irá gastar entre R$100 e R$500, enquanto 33,8% pode ultrapassar o valor de R$1 mil para presentear. 

Para aproveitar ao máximo a época e lucrar muito, é fundamental que o seu e-commerce esteja bem preparado. Preparamos um guia completo para te ajudar a preparar o seu e-commerce para vender mais no Natal, vamos lá? 

Estratégias iniciais: trazendo o espírito natalino

O que te faz entrar em uma loja, dentre tantas outras abertas, no shopping, por exemplo, para comprar um presente de Natal para alguém especial? Preços atrativos? Condições especiais? Visual temático e atrativo? Ou seriam todos esses fatores?

Todos esses pontos levantados são importantes e fazem a diferença na decisão do consumidor. Para começar, vamos falar do básico que é o contato imediato e primordial de qualquer indivíduo: o visual. Para se diferenciar, você precisa se destacar – em todos os quesitos. Mas falando da parte estética, tornar o seu site atrativo, temático e agradável de navegar é essencial para potencializar o seu faturamento. 

#1. O design do seu site é importante

Que tal aproveitar toda a estética marcante e única do Natal para personalizar o seu site com um tema natalino? Essa é a hora certa para você apostar em um tema que chame a atenção do seu cliente. Mas, quero ir um pouco mais fundo com você. O design vai além de elementos decorativos e animados – para uma comunicação visual ser efetiva, usamos as técnicas de UX Design.

A Intechnic divulgou uma pesquisa realizada pela Forrester, que mostra que técnicas de UX aplicadas em e-commerces aumentam em até 400% as conversões, melhorando os KPIs em até 83%, graças à uma melhor experiência do usuário. O UX Design nada mais é do que isso: garantir uma experiência intuitiva de fácil navegação ao usuário. 

Lembre-se de revisitar cada detalhe de cada fase de compra do seu site. Projete cada etapa com atenção: desde adicionar os itens ao carrinho até o checkout. Dica bônus: vá além e faça uma curadoria das categorias mais procuradas para fixar no layout da home da sua loja.

#2 De olho na logística 

Um ponto de atenção no seu planejamento de Natal é a logística. Antes de iniciar os próximos passos, é fundamental que o seu estoque esteja abastecido e seu e-commerce esteja preparado para entregar as encomendas no prazo. 

É nessa etapa que muitos clientes podem ser fidelizados pelos diferenciais oferecidos: seja uma condição de frete especial, uma entrega ágil ou até mesmo um frete grátis. Mas, antes de oferecer alguma condição diferente, certifique-se que a sua loja está bem equipada para cumprir o prometido e que não sairá em prejuízo. 

#3 Planeje uma campanha especial de Natal 

É hora de traçar as suas estratégias de marketing para bombar as suas vendas. O primeiro passo é entender quais metas você quer atingir para assim desenhar o plano que irá ser seguido. Seja qual for o objetivo, uma coisa é certa: você precisa se comunicar com o seu público e fixar a sua marca na memória deles. Como?

Comece apostando em um layout especial de Natal para os seus conteúdos. Esteja presente e ativo nas redes sociais, promova seus produtos com eficiência, desperte o desejo do seu público através de um visual atraente. 

Além das redes sociais, você pode expandir a sua comunicação para outros canais e aproveitar ao máximo: e-mails marketing são excelentes ferramentas para trabalhar em sua campanha natalina. 

Lembre-se de adequar a linguagem e a estratégia de comunicação para cada canal e personalizar os conteúdos. Encante seus clientes já fidelizados com condições especiais, como cupons, e atraia novos clientes com sugestões de presentes para o Natal e produtos irresistíveis. 

Impulsionando as suas vendas no Natal 

Agora que você já revisitou o design do seu site, se certificou que irá entregar uma experiência agradável ao usuário, desde o primeiro clique até o momento da entrega com uma logística excelente, e planejou a sua campanha de Natal é hora de ir além e descobrir o segredo para ter as vendas impulsionadas. Você está pronto? 

#4 Invista em automação de marketing 

Seja para vencer o fantasma dos carrinhos abandonados ou para recuperar o interesse daquele cliente que está prestes a fechar a aba do seu site, a automação de marketing é excelente. 

Basta você definir os parâmetros e o sistema irá fazer o resto: desde o envio de mensagens automáticas personalizadas até pop-ups chamativos para reter o cliente.

#5 Seu site no topo da árvore, digo, do Google! 

Para que o seu site seja como a estrela no topo da árvore de Natal, brilhante e com muito destaque, algumas técnicas são imprescindíveis. O SEO é capaz de ranquear o seu site no topo do Google, aumentando as chances dos consumidores escolherem a sua loja para comprar. 

Utilize técnicas de SEO em seus produtos e categorias para aumentar o tráfego do seu site. 

#6 Aposte em anúncios segmentados

Atinja todo o potencial do seu público com anúncios segmentados. Investir em Google e Meta Ads, além do TikTok Ads e outras plataformas anunciantes, é um passo certo em direção ao sucesso. Os anúncios são criados de forma segmentada, minuciosamente. Nas plataformas é possível escolher o objetivo do anúncio – tráfego, reconhecimento, engajamento, cadastros e muito mais – e é segmentado de acordo com a idade, localização, interesses e mais características do público-alvo. 

Dessa forma o seu produto é anunciado assertivamente, encontrando o tipo de consumidor ideal e aumentando a chances de venda. 

#7 Garanta um atendimento encantador

O clima natalino está no ar: esperança, alegria e renovação são sentimentos latentes nessa época. Oferecer um atendimento vibrante, positivo e encantador é a chave para garantir o sucesso do seu negócio no Natal. Então, por último e não menos importante: o seu e-commerce só estará preparado para vender mais no Natal se o seu atendimento for excepcional. 

Garanta um atendimento ágil e de qualidade para atrair e fidelizar novos clientes. 

O Natal se aproxima, o seu e-commerce está preparado? Essas 7 dicas podem te ajudar a faturar muito nesta data, nós contamos com um time completo para impulsionar as suas vendas neste Natal com as melhores estratégias de SEO e mídias pagas. Quer faturar como nunca neste Natal? Entre em contato com um de nossos especialistas.