Aprenda como fazer catálogo no WhatsApp Business e melhore a experiência dos seus clientes

Um catálogo é muito importante para qualquer loja. Com ele você consegue mostrar para sues clientes como é o produto, informar aqueles que estão disponíveis e o preço de cada um. 

Criar e gerenciar um catálogo de produtos é um dos recursos disponíveis no WhatsApp Business. Por isso, essa é uma excelente forma de melhorar seu atendimento, proporcionar uma melhor experiência para seu cliente e facilitar a comunicação entre vocês. 

Com ele você não precisa enviar item por item, com todas as descrições e preços para cada um dos seus clientes. Tudo isso está organizado em um só lugar e ainda permite usar outro recurso, o carrinho de compras.

Nesse texto vamos te ensinar como fazer um catálogo no WhatsApp Business e gerenciar seus produtos.

Como fazer catálogo no WhatsApp

A função catálogo está disponível para todos os usuários do WhatsApp Business, basta você adicionar itens que seu catálogo será criado.

Por tanto, o primeiro passo de como criar um catálogo no WhatsApp Business é abrir o aplicativo e clicar nos três pontinhos, no canto da sua tela.

Irá abrir um menu com 6 opções, clique em Configurações.

Agora, toque em Configurações da Empresa.

Você já conseguirá ver a ferramenta Catálogo, clique nela.

Para criar um catálogo é só adicionar um item. Você verá uma tela com o nome da sua empresa e sua foto de perfil. Se você ainda não possui item cadastrado, seu catálogo estará vazio.

Clique em Adicionar um Produto ou Serviço.

Faça o cadastro do item que você gostaria de adicionar. É possível adicionar até 10 fotos, o nome, preço, descrição, link e código do produto.

Você pode tirar fotos com a câmera do seu celular ou então adicionar fotos salvas na sua galeria.

Agora é só clicar em Salvar.

Seu produto cadastrado irá aparecer no catálogo e você pode mandar itens através de mensagens ou o seu cliente pode acessar o catálogo acessando seu perfil.

Para adicionar novos itens no catálogo, basta clicar no ícone de “+” e preencher com as informações do novo produto.

Gerenciar catálogo

Com um catálogo criado e itens adicionados, pode chegar o momento em que você precise ocultar itens ou mostrar produtos ocultos.

Para fazer isso é muito simples. Primeiro, entre no seu catálogo.

Você pode selecionar um ou mais itens, pressionando a figura até a tela piscar. Caso você queira selecionar mais itens, clique na imagem de cada um deles.

Com todos os produtos selecionados, clique em Ocultar com um ícone de olho. Para mostrar itens ocultos o caminho é o mesmo. Porém, estará escrito Mostrar.

Você ainda conseguirá ver e editar os itens ocultos. Eles estarão no seu catálogo pessoal com o ícone de olho em cima. Os clientes não conseguem ver itens ocultos.

Excluir item do catálogo

Apagar um item do seu catálogo é bem simples. Entre no seu catálogo e segure o produto que você deseja excluir.

Então, clique em Apagar e depois em APAGAR, novamente.

Observações

Agora que você já aprendeu como fazer um catálogo no WhatsApp Business, vamos passar algumas observações que você precisa saber.

• Todas as imagens usadas no seu catálogo, passarão por uma análise para verificar se elas, os produtos ou serviços estão de acordo com os termos e políticas comerciais do WhatsApp.
• Se você conectou uma conta de WhatsApp que está vinculada a uma loja no Facebook e você ativou o WhatsApp como um canal de vendas, o catálogo será substituído pela loja do Facebook.

Caso você ainda estiver com alguma dúvida, assista a esse vídeo mostrando um pouco mais de como montar um catálogo no WhatsApp.

Como usar o catálogo no WhatsApp Business

Viu como é fácil criar e gerenciar um catálogo no WhatsApp? Adicione seus produtos e serviços no seu catálogo, para melhorar seu atendimento e ainda conseguir aproveitar outras ferramentas do aplicativo comercial, como o carrinho de compras e os pagamentos nativos no WhatsApp.

Aproveita e veja nossos texto com dicas de como vender usando o WhatsApp Business e como inserir mensagens automáticas no WhatsApp.

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