Inbound Commerce: como utilizar o inbound marketing em seu e-commerce

Inbound Marketing é um termo muito conhecido entre os varejistas. Essa metodologia consiste em um conjunto de estratégias para atrair, relacionar e converter clientes de forma orgânica através de conteúdos relevantes como artigos, e-mails marketing, landing pages e muito mais. 

O Inbound Marketing é comumente utilizado em lojas físicas mas também pode ser adotado no ambiente virtual. Essa adaptação para o digital tem sido chamada de Inbound Commerce. No artigo de hoje você vai aprender como utilizar essas estratégias de Inbound Marketing no seu e-commerce e aumentar suas vendas de forma consistente.

Inbound Commerce: o que é e como utilizar essa metodologia 

Inbound Commerce é uma metodologia de marketing digital que tem como objetivo atrair e converter clientes por meio da criação de conteúdo relevante e personalizado. Essa abordagem é baseada na ideia de que, ao invés de interromper o consumidor com anúncios invasivos, é possível educá-lo sobre o produto ou serviço oferecido, criando um relacionamento de confiança e fidelidade.

Como funciona na prática essa metodologia? O Inbound Commerce é um processo que envolve diversas etapas, desde a criação de conteúdo até a análise de resultados. Mas, antes de tudo é fundamental entender alguns conceitos como jornada de compra e funil de vendas. Entenda: 

A jornada de compra é o processo que um potencial cliente passa desde o momento em que começa a procurar informações sobre um produto ou serviço até a decisão final de compra. Essa jornada é dividida em três etapas principais: a conscientização, consideração e decisão.

Na primeira etapa, a conscientização, o cliente está ciente de um problema ou necessidade que precisa ser resolvido, mas ainda não está familiarizado com possíveis soluções. É nessa fase que a empresa deve criar conteúdo educativo e informativo, para que o potencial cliente possa descobrir que existe uma solução para o seu problema e se conscientizar sobre o produto ou serviço oferecido.

Na etapa de consideração, o cliente já sabe que existem soluções para o seu problema e começa a considerar as opções disponíveis. Nessa fase, o e-commerce deve fornecer mais informações sobre o produto ou serviço, destacando suas vantagens e benefícios em relação à concorrência. O objetivo é ajudar o potencial cliente a decidir se o produto ou serviço é adequado para suas necessidades.

Na etapa final, a decisão, o cliente já decidiu que precisa do produto ou serviço e está escolhendo qual empresa atenderá suas necessidades. Nessa fase, a empresa deve fornecer informações específicas sobre o produto ou serviço, como preços, garantias e opções de pagamento, para que o cliente possa tomar uma decisão informada e efetuar a compra.

As etapas do funil de venda de um e-commerce estão diretamente ligadas à jornada de compra do cliente, uma vez que ambos descrevem o processo pelo qual um potencial cliente se torna um cliente efetivo. O funil de vendas é uma representação gráfica do processo de vendas, que mostra as diferentes etapas que um lead (potencial cliente) passa antes de se tornar um cliente.

Como aplicar o Inbound Marketing em seu e-commerce 

A seguir, vamos explicar cada uma dessas etapas e como utilizá-las de forma eficiente para alavancar as vendas em seu e-commerce. 

1. Definindo a persona: O primeiro passo para utilizar a metodologia de Inbound Commerce é definir a persona da sua empresa. A persona é uma representação do seu cliente ideal, baseada em dados demográficos, comportamentais e psicológicos. É importante conhecer bem a sua persona para criar conteúdo que responda às suas dúvidas, preocupações e desafios.

2. Crie conteúdo relevante: Com a persona definida, é hora de criar conteúdo que seja relevante para o seu público. Isso pode ser feito por meio de artigos, infográficos, vídeos, e-books, entre outros formatos. O importante é que o conteúdo seja educativo, informativo e de qualidade, para que o usuário perceba valor naquilo que está consumindo.

3. Otimize SEO: Para que o seu conteúdo seja encontrado pelos usuários, é importante otimizá-lo para os motores de busca. Isso inclui a escolha de palavras-chave relevantes, a utilização de meta tags, a criação de títulos e descrições atrativas, entre outras técnicas. Quanto mais otimizado o conteúdo estiver, maior será a sua visibilidade na internet.

4. Utilize as redes sociais a seu favor: As redes sociais são uma ótima forma de promover o seu conteúdo e engajar os seus seguidores. Além disso, elas podem ser utilizadas para interagir com os clientes, responder a dúvidas e receber feedback. É importante escolher as redes sociais mais adequadas para o seu negócio e manter uma presença constante e relevante nelas.

5. Monitore seus resultados de perto: É fundamental monitorar as métricas de desempenho do seu Inbound Commerce, como o número de visitas, leads e vendas gerados. Com essas informações em mãos, é possível identificar oportunidades de melhorias e ajustar a sua estratégia para obter resultados cada vez melhores.

Conclusão

Nutrir um lead para conversão é um grande passo, mas não se esqueça das ações para fidelizar esse cliente em sua base. Invista em um suporte ativo e um contato constante com esses clientes para preservá-los. 

Achou interessante esse conteúdo? Para não perder outros como este, continue navegando em nossa página e confira mais artigos como esse em nosso blog.