Por: admucom | 18/09/2020
08 min de leitura
Se você quer aumentar o potencial de vendas do seu negócio, precisa entender o que é CRO.
A sigla CRO (Conversion Rate Optmization) pode ser traduzida para otimização da taxa de conversão. Portanto, representa o conjunto de melhorias aplicadas em uma página para aumentar as conversões.
Mas, por que você deveria se preocupar com CRO?
Simplesmente porque é uma estratégia que trabalha com base no tráfego que o seu site já recebe com o objetivo de obter mais conversões e, consequentemente, aumentar a lucratividade do seu negócio.
Então, antes de aprofundar o assunto, precisamos esclarecer alguns conceitos essenciais.
Se você busca otimizar a quantidade de conversões que recebe, primeiramente vamos entender o que significa realizar uma conversão.
Conversão é o nome que atribuímos para qualquer ação mensurável que o usuário possa realizar no seu site, landing page ou loja virtual.
Ou seja, para considerar uma ação como conversão, é preciso medir e monitorar essas ações.
Além disso, a ação de conversão é definida de acordo com os objetivos da sua campanha de marketing. Então essa ação pode ser:
Por isso, para definir qual ação de conversão é mais importante, você precisará entender qual o objetivo daquela página onde deseja aplicar as boas práticas de CRO.
Outro conceito importante relacionado ao CRO é a taxa de conversão, isto é, a porcentagem de usuários que realizaram uma ação de conversão sobre o total de tráfego naquela página.
Então, para calcular a taxa de conversão, dividimos o número de visitas (o tráfego) pelo número de conversões realizadas:
Caso essa taxa esteja abaixo do esperado, existe uma série de melhorias que podem ser aplicadas. A partir disso que começa o processo de otimização da taxa de conversão!
Através da análise da página e do comportamento dos usuários, é possível identificar oportunidades de otimização e aumentar os resultados.
A otimização da taxa de conversão (CRO) representa o processo prático de aumentar a porcentagem de visitantes que realizam uma determinada ação na página. É um conjunto de ações que envolve entender o comportamento dos usuários, identificar problemas que impeçam a conversão, aprimorar a experiência e os elementos da página.
Dessa forma, aplicar estratégias eficientes de CRO demandam que todas as decisões sejam tomadas com base em análise de dados. Afinal, você não gostaria de desperdiçar tempo e dinheiro realizando ajustes aleatórios, testes inconclusivos e não conseguir alcançar seu objetivo.
Por isso, o uso de ferramentas analíticas irá te ajudar a identificar quais aspectos de sua página podem ser melhorados para aumentar a taxa de conversão.
Agora que você já compreendeu o que é CRO, que tal começar uma estratégia de otimização de conversão?
Primeiramente, você precisa entender quais são os fatores que possivelmente atrapalham ou dificultam a conversão. Depois, veja quais ações podem ser realizadas e como funciona o processo de CRO.
Os pontos de atrito ou de fricção são fatores que atrapalham que um visitante execute a ação que foi determinada como conversão. A seguir, conheça alguns desses fatores:
Entretanto, existem alguns elementos que não necessariamente impedem ou atrapalham a conversão, mas que podem ser melhorados.
Por exemplo, alguns experimentos de CRO revelam que a cor do botão, ou cor de fundo do formulário tiveram impacto na taxa de conversão em algumas landing pages.
Por isso, é importante testar as hipóteses para aprimorar os resultados de conversão.
Antes de começar a modificar os elementos na sua página, você deve encontrar esses fatores de atrito e aspectos que podem ser melhorados.
Com o auxílio de ferramentas como o Google Analytics ou o Page Speed Insights, é possível realizar uma análise completa do seu site. Então você poderá conhecer como funciona seu funil de conversão e entender o caminho que o visitante percorre até a conversão.
Para facilitar esse processe de análise, você pode utilizar nossa lista como guia:
A partir dessa análise, você será capaz de criar algumas hipóteses sobre o que está causando problemas na conversão ou mudar aquilo que pode ajudar nesse processo.
Esse processo de interpretação dos dados coletados é o que vai te ajudar a identificar oportunidades de otimização.
Depois de identificar os pontos de atrito e formar hipóteses, é hora de agir! Listamos algumas ações que podem ser realizadas para otimizar a conversão.
Mas lembre-se: cada mudança que você decidir realizar deve ser baseada em todo o estudo e análise que você fez e nas oportunidades que foram encontradas.
Quando falamos em teste A/B, existem diversos elementos que podem ser alterados na sua versão alternativa da página:
Esses são apenas exemplos do que pode ser testados em uma página. Além desses, existem outros fatores que influenciam, como a qualidade do seu conteúdo e até mesmo a qualificação dos visitantes.
Por outro lado, vale a pena ficar atento às boas práticas para realizar um bom teste A/B: o teste precisa ser executado por tempo suficiente para medir os resultados.
Além disso, é preciso escolher bem se os elementos testados têm um impacto significativo na taxa de conversão, e realizar testes aos poucos. Afinal, com muitas variáveis ficaria difícil interpretar o teste com precisão.
Se você ainda não entendeu se realmente vale a pena investir em estratégias de otimização de conversão, listamos 4 motivos que vão te convencer a colocar isso em prática.
Agora que você já entendeu o que é CRO e como colocar em prática uma estratégica de otimização de conversão, prepare-se para dar o próximo passo. Descubra como a Eficaz pode oferecer uma solução de tecnologia e marketing para auxiliar sua empresa a cresce. Solicite o contato de um consultor e saiba mais!
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Escrito por: admucom
Publicado em 18 de setembro de 2020