Black Friday começa antes: como antecipar a jornada de compra

A Black Friday não começa quando os banners mudam, os descontos entram no ar ou a contagem regressiva chega ao fim. Para o consumidor, existe um período anterior de descoberta, pesquisa e comparação que pode definir onde ele vai comprar quando chegar a hora.

É justamente nesse intervalo que o ecommerce pode começar a trabalhar sua estratégia.

Em vez de concentrar todos os esforços em novembro, as empresas podem utilizar outubro como período de pré-Black Friday, criando presença, identificando interesses e preparando o público para as ofertas que serão apresentadas posteriormente.

O que acontece antes da decisão de compra?

Antes de finalizar um pedido, o consumidor pode visitar diferentes lojas, pesquisar avaliações, comparar preços, salvar produtos e acompanhar marcas nas redes sociais.

Esse comportamento cria diversas oportunidades para o ecommerce se apresentar antes da conversão.

Uma pessoa que ainda não está pronta para comprar pode estar começando a pesquisar. Outra já pode ter definido o produto, mas ainda estar comparando preços. Há também quem esteja apenas esperando uma condição comercial melhor.

Cada situação exige uma comunicação diferente.

Por isso, antecipar a jornada não significa simplesmente começar a oferecer descontos mais cedo. Significa estar presente enquanto o consumidor ainda está construindo sua decisão.

Outubro pode ser o mês da pré-Black Friday

Para muitas empresas, outubro representa uma oportunidade de preparar o terreno para novembro.

Nesse período, o ecommerce pode começar a trabalhar conteúdos, anúncios, produtos estratégicos e públicos que tenham relação com a campanha.

Também é um bom momento para testar diferentes abordagens de comunicação e entender quais produtos despertam maior interesse.

Em vez de descobrir durante a Black Friday quais criativos funcionam, quais públicos respondem melhor ou quais produtos possuem maior potencial, a empresa pode chegar ao período de pico com esses aprendizados já acumulados.

Pré-Black Friday não precisa significar desconto

Um dos pontos mais importantes de uma estratégia antecipada é não transformar outubro em uma extensão da Black Friday.

Se a empresa começa a oferecer grandes descontos semanas antes, pode reduzir o impacto da campanha principal e ensinar o consumidor a esperar por uma condição ainda melhor.

A pré-Black Friday pode trabalhar outros objetivos.

Conteúdos podem ajudar o consumidor a conhecer produtos. Anúncios podem gerar descoberta. Redes sociais podem apresentar novidades. Email marketing pode manter a marca próxima da base de clientes. E o remarketing pode continuar a comunicação com quem já demonstrou interesse.

Assim, a empresa constrói atenção e intenção antes de trabalhar a conversão de forma mais agressiva.

Quais ações podem ser antecipadas?

A preparação pode começar com algumas iniciativas simples.

Trabalhe os produtos estratégicos

Analise quais produtos possuem maior potencial comercial considerando vendas anteriores, margem, estoque e interesse do público.

Esses produtos podem receber maior atenção durante a pré-Black Friday.

Teste diferentes criativos

Utilize outubro para experimentar imagens, vídeos, argumentos e ofertas.

Os resultados ajudam a identificar quais mensagens geram mais interação e quais podem ser utilizadas durante a campanha principal.

Construa audiências

Quem visita produtos, interage com anúncios ou acessa conteúdos durante outubro pode formar uma audiência importante para as ações seguintes.

Assim, o ecommerce começa novembro com pessoas que já tiveram algum contato com a marca.

Prepare a base de clientes

Consumidores que já compraram também podem ser trabalhados antes da Black Friday.

Novidades, conteúdos, lançamentos e comunicações personalizadas ajudam a manter a marca presente e podem criar expectativa para a campanha.

O Google não é o único lugar onde a jornada acontece

A preparação também precisa considerar os diferentes pontos de contato utilizados pelo consumidor.

Uma pessoa pode descobrir um produto nas redes sociais, pesquisar a marca no Google, comparar preços em marketplaces e consultar uma inteligência artificial antes de tomar uma decisão.

Isso torna importante manter uma comunicação consistente entre os canais.

O ecommerce precisa apresentar informações claras sobre seus produtos, condições comerciais, diferenciais e disponibilidade, independentemente de onde o consumidor iniciar sua pesquisa.

Use outubro para descobrir o que funciona

Uma das maiores vantagens de começar antes é ter tempo para aprender.

Os dados coletados durante a pré-Black Friday podem ajudar a entender quais produtos despertam interesse, quais públicos respondem melhor e quais mensagens apresentam maior potencial.

Esses aprendizados podem orientar a distribuição do investimento quando a demanda aumentar.

Dessa forma, a estratégia deixa de ser baseada apenas em expectativas e passa a utilizar informações reais do comportamento do público.

A antecipação também ajuda a preparar a operação

A pré-Black Friday não deve ficar restrita ao marketing.

Os aprendizados de outubro podem influenciar estoque, atendimento, logística e planejamento comercial.

Se determinado produto começa a apresentar aumento de interesse, por exemplo, a empresa pode avaliar sua disponibilidade antes que a demanda cresça ainda mais.

Essa integração entre marketing e operação reduz a possibilidade de atrair consumidores para produtos que não estarão disponíveis ou para condições que a empresa não conseguirá sustentar.

Black Friday é uma jornada, não apenas uma data

Quando a empresa começa a trabalhar sua estratégia antes do período promocional, a Black Friday deixa de ser uma ação concentrada em poucos dias.

Outubro pode ser utilizado para atrair atenção, gerar interesse, testar possibilidades e construir audiência. Novembro, então, concentra a comunicação comercial e aproveita os aprendizados obtidos anteriormente.

Essa abordagem permite que o ecommerce chegue ao período mais importante do calendário com mais informações e menos decisões sendo tomadas de última hora.

Sua pré-Black Friday já começou?

Se outubro é o momento de preparar o público, também é hora de revisar campanhas, criativos, páginas, públicos e investimentos.

A Eficaz Marketing ajuda empresas a estruturar estratégias de pré-Black Friday conectando mídia, conteúdo, dados e ecommerce.

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