Preparação para temporada Black Friday 2020: 5 dicas para uma campanha de sucesso

Publicado em 16 de outubro de 2020

A temporada Black Friday 2020 já começou! Como estão os preparativos da sua empresa para essa data?

Se você ainda não começou a planejar sua campanha de Black Friday 2020, comece hoje mesmo! De acordo com dados do Google, os usuários começam a procurar até meses antes da data, com foco nos 21 dias que antecedem o sexta-feira:

Buscas pela Black Friday segundo o Google

Para te ajudar com os preparativos para vender muito nessa Black Friday, preparamos esse post! Confira as 5 dicas essenciais para ter uma campanha de sucesso nessa temporada.


1 – Fatores determinantes para a compra: supere a concorrência

Conheça os principais fatores que influenciam a decisão de compra na Black Friday para criar ofertas competitivas:

  • Preço e Promoção: os clientes esperam por produtos com descontos para comprar durante a Black Friday – destaque o preço De/Por.
  • Frete Grátis: você pode oferecer frete gratuito para a loja toda ou para compras acima de determinado valor? Pois essa é uma vantagem que pode te colocar a frente dos concorrentes;
  • Pagamento: as formas de pagamento e condições de parcelamento fazem muita diferença, especialmente em produtos com alto valor agregado. É hora de negociar com os intermediadores de pagamento para oferecer condições excelentes;
  • Entrega: no contexto do ano de 2020, as pessoas esperam por maneiras mais seguras de comprar. Veja como você pode entregar o produto sem contato. Além disso, ofereça a retirada na loja como uma opção para os clientes.


2 – Crie ofertas atrativas para o cliente

Ao longo da Black Friday 2020, os clientes estarão em busca das melhores promoções e vantagens. Seja criativo nas ofertas para surpreender aqueles que visitam sua loja e destaque os diferenciais atrativos.

  • Kit de produtos por um valor mais econômico do que comprando separadamente;
  • Aviso no carrinho para Frete Grátis: mostre para seu cliente quanto ele precisa comprar para obter frete gratuito;
  • Compre Junto com desconto: mostre quais combinações de produtos o cliente pode comprar junto para ganhar desconto;
  • Promoção em vale-compras e vale presentes: seu cliente pode comprar o vale compras e ganhar como crédito um valor adicional como parte da sua campanha de Black Friday.
  • Oferta Relâmpago: ao lançar um produto com desconto por tempo limitado, você estimula a compra com um gatilho de urgência para o consumidor.

Em resumo, veja como você pode evidenciar as vantagens que o cliente irá obter ao comprar na sua loja!


3 – Por que investir na personalização da sua loja?

Quando o cliente acessar seu site, fica claro que está acontecendo uma promoção de Black Friday? Para deixar as principais ofertas em evidência, vale a pena personalizar os banners da página inicial. Além disso, algumas empresas personalizam todo processo de compra, desde as cores do menu do site até os elementos da embalagem do produto.

Para saber mais, confira esse artigo sobre a importância da personalização para Black Friday.  


4 – Traga seu cliente de volta: recupere o carrinho abandonado

Durante a Black Friday, é comum que os clientes adicionem os produtos no carrinho para calcular o valor total ou condições de frete. Ainda que esses clientes não finalizem a compra, você pode tentar traze-los de volta com estratégias para recuperação de carrinho abandonado:

  • Verifique se o processo de checkout pode ser melhorado ou otimizado, para evitar atritos que fazem o cliente desistir da compra;
  • Faça uma boa campanha de remarketing;
  • Envie e-mails, notificações ou mensagens com cupom de desconto para carrinho abandonado.

Essas são algumas formas de fazer com que seu cliente retorne ao site e finalize a compra, melhorando os resultados da Black Friday 2020 para sua loja.


5 – Estratégias para fidelização de clientes após a Black Friday

Além de se preparar para ter um resultado positivo durante a semana da Black Friday, saiba como fidelizar os clientes que fizeram uma compra na sua loja pela primeira vez:

  • Experiência de Compra encantadora: isso envolve a entrega no prazo, produto bem embalado, um brinde inesperado ou cupom para estimular a recompra;
  •  Relacionamento com o cliente por e-mail marketing: você pode enviar conteúdos relacionados ao interesse do cliente e ofertas personalizadas;
  • Cross-selling: ofereça produtos complementares aos que foram comprados durante a Black Friday.

Além dessas 5 dicas essenciais de preparação para Black Friday 2020, temos uma lista completa para que a sua loja esteja 100% preparada para o volume de acessos e vendas dessa temporada.

Checklist de Preparação para Black Friday:

  1. Crie promoções irresistíveis;
  2. Garanta volume de estoque;
  3. Prepare o site para receber os clientes;
  4. Seja mobile friendly;
  5. Treine sua equipe de atendimento;
  6. Personalize o visual da loja
  7. Divulgue suas promoções!

Para conferir os detalhes de cada tópico e baixar a checklist, acesse a página da Checklist Black Friday com 7 passos.

E para garantir que sua empresa tenha a melhor performance durante a Black Friday 2020, saiba que a Eficaz pode te ajudar!

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E-Commerce
Por: Redação Eficaz | Isadora Souza
Publicado em 16 de outubro de 2020

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