Se você ainda não começou a planejar sua campanha de Black Friday 2020, comece hoje mesmo! De acordo com dados do Google, os usuários começam a procurar até meses antes da data, com foco nos 21 dias que antecedem o sexta-feira:
Para te ajudar com os preparativos para vender muito nessa Black Friday, preparamos esse post! Confira as 5 dicas essenciais para ter uma campanha de sucesso nessa temporada.
1 – Fatores determinantes para a compra: supere a concorrência
Preço e Promoção: os clientes esperam por produtos com descontos para comprar durante a Black Friday – destaque o preço De/Por.
Frete Grátis: você pode oferecer frete gratuito para a loja toda ou para compras acima de determinado valor? Pois essa é uma vantagem que pode te colocar a frente dos concorrentes;
Pagamento: as formas de pagamento e condições de parcelamento fazem muita diferença, especialmente em produtos com alto valor agregado. É hora de negociar com os intermediadores de pagamento para oferecer condições excelentes;
Entrega: no contexto do ano de 2020, as pessoas esperam por maneiras mais seguras de comprar. Veja como você pode entregar o produto sem contato. Além disso, ofereça a retirada na loja como uma opção para os clientes.
2 – Crie ofertas atrativas para o cliente
Ao longo da Black Friday 2020, os clientes estarão em busca das melhores promoções e vantagens. Seja criativo nas ofertas para surpreender aqueles que visitam sua loja e destaque os diferenciais atrativos.
Kit de produtos por um valor mais econômico do que comprando separadamente;
Aviso no carrinho para Frete Grátis: mostre para seu cliente quanto ele precisa comprar para obter frete gratuito;
Compre Junto com desconto: mostre quais combinações de produtos o cliente pode comprar junto para ganhar desconto;
Promoção em vale-compras e vale presentes: seu cliente pode comprar o vale compras e ganhar como crédito um valor adicional como parte da sua campanha de Black Friday.
Oferta Relâmpago: ao lançar um produto com desconto por tempo limitado, você estimula a compra com um gatilho de urgência para o consumidor.
Em resumo, veja como você pode evidenciar as vantagens que o cliente irá obter ao comprar na sua loja!
3 – Por que investir na personalização da sua loja?
Quando o cliente acessar seu site, fica claro que está acontecendo uma promoção de Black Friday? Para deixar as principais ofertas em evidência, vale a pena personalizar os banners da página inicial. Além disso, algumas empresas personalizam todo processo de compra, desde as cores do menu do site até os elementos da embalagem do produto.
4 – Traga seu cliente de volta: recupere o carrinho abandonado
Durante a Black Friday, é comum que os clientes adicionem os produtos no carrinho para calcular o valor total ou condições de frete. Ainda que esses clientes não finalizem a compra, você pode tentar traze-los de volta com estratégias para recuperação de carrinho abandonado:
Verifique se o processo de checkout pode ser melhorado ou otimizado, para evitar atritos que fazem o cliente desistir da compra;
Faça uma boa campanha de remarketing;
Envie e-mails, notificações ou mensagens com cupom de desconto para carrinho abandonado.
Essas são algumas formas de fazer com que seu cliente retorne ao site e finalize a compra, melhorando os resultados da Black Friday 2020 para sua loja.
5 – Estratégias para fidelização de clientes após a Black Friday
Além de se preparar para ter um resultado positivo durante a semana da Black Friday, saiba como fidelizar os clientes que fizeram uma compra na sua loja pela primeira vez:
Experiência de Compra encantadora: isso envolve a entrega no prazo, produto bem embalado, um brinde inesperado ou cupom para estimular a recompra;
Relacionamento com o cliente por e-mail marketing: você pode enviar conteúdos relacionados ao interesse do cliente e ofertas personalizadas;
Cross-selling: ofereça produtos complementares aos que foram comprados durante a Black Friday.
Além dessas 5 dicas essenciais de preparação para Black Friday 2020, temos uma lista completa para que a sua loja esteja 100% preparada para o volume de acessos e vendas dessa temporada.