Dia Do Cliente: Ideias & Ações de Marketing Para E-commerce

Você já preparou as ações de marketing da sua empresa para o Dia do Cliente? Confira as ideias e dicas essenciais que preparamos para você aproveitar o melhor dessa data.

O Dia do Cliente acontece no dia 15/09, é a cada ano se torna uma data mais esperada pelos clientes.

A origem do Dia do Cliente

Essa data comemorativa existe desde 2003, e foi criada com o objetivo de fortalecer os laços entre as empresas e consumidores.

O Dia do Cliente foi criado pelo empresário gaúcho João Carlos Rego, especialista em Marketing e Recursos Humanos. Dessa forma, as lojas poderiam criar promoções para impulsionar as vendas nesse período do ano.

Se você quiser aproveitar ao máximo essa data, confira a seguir uma lista de verificação para sua loja, e depois descubra as ideias para o Dia do Cliente.

Checklist para o Dia do Cliente

Se você já acompanha nosso instagram @agenciaeficazmarketing, já deve ter visto algumas dicas importantes para o dia do cliente. Então clique na imagem abaixo para ver todos os posts.

A seguir, veja a checklist essencial para o Dia do Cliente, com todos os pontos de atenção para obter o melhor resultado das suas ações de marketing.

1 – Analise e Prepare seu Site para Receber Visitantes

Agora é o momento perfeito para analisar o caminho que o usuário percorre dentro do site e resolver problemas de usabilidade.

Afinal, você não quer perder nenhum cliente por problemas no carrinho ou no fechamento do pedido. Então, faça uma análise completa do seu site.

Além disso, a Black Friday está chegando! Aproveite esse momento para deixar o seu site otimizado para a melhor experiência de compra.

2 – Defina as condições especiais: dicas abaixo

Antes de começar a pensar na divulgação, é importante definir qual vai ser a condição especial que a loja vai oferecer ao cliente. Pode ser um cupom, desconto aplicado na loja toda, condição especial de frete ou outra promoção.

Continue lendo, pois no final do post tem uma lista de ideias para te inspirar. O mais importante é pensar em uma oferta que seja vantajosa e atrativa para o cliente.

3 – Divulgue suas promoções nas redes sociais e e-mail marketing

Além de criar uma promoção irresistível para seus clientes, é importante fazer com todos saibam que sua empresa está oferecendo essas condições especiais.

Então, invista em ações de marketing para e-commerce, como a divulgação nas redes sociais, que alcança seus seguidores e também novos clientes. Além disso, vale a pena promover por e-mail marketing, para os clientes que se inscreveram na newsletter ou já compraram antes.

4 -Impulsione sua campanha com Mídias Pagas

Para que a sua campanha alcance mais clientes em potencial, vale a pena investir em mídias pagas. Assim sua promoção do Dia do Cliente alcançará as pessoas certas na hora certa!

Para as lojas que optarem por estender a promoção como “Semana do Cliente” ou “Mês do Cliente”, vale a pena dedicar uma verba especial para essa campanha.

Aqui na Eficaz, nossos analistas de Google Ads & Facebook Ads orientam os clientes qual é a melhor forma de investir de acordo com a realidade de cada negócio. Veja nossas dicas no guia de métricas e canais de mídia paga.

5 – Personalize o Visual do Site

Imagine esse cenário: você se dedicou para criar uma condição super especial, divulgou nas redes sociais, investiu em mídias pagas e trouxe visitantes para o site. Então, é essencial que o visual do seu site esteja adequado com a mesma comunicação.

Portanto, durante o período da promoção, destaque na home da sua loja virtual as vantagens que está oferecendo. Assim todos os usuários que acessarem terão podem ver a sua oferta com clareza e navegam com mais facilidade.

6 – Otimize Seu Site com Boas Práticas de SEO

Conforme mostra o gráfico abaixo, as buscas no Google pelo Dia do Cliente começam a partir da última semana de agosto, com pico na semana que antecede o dia 15/09.

Por isso, você pode deixar uma página de categoria otimizada para os motores de busca. Afinal, isso pode atrair mais visitantes para conhecer sua promoção! Nesse outro artigo do blog, veja como é feita a otimização de sites para SEO.

Confira abaixo algumas ideias de promoções para aplicar na sua campanha de Dia do Cliente e obter os melhores resultados nessa data.

Dia do Cliente: 5 ideias e ações de marketing

Gere uma conversa nas redes sociais

Além de simplesmente postar sua promoção no feed do Instagram, que tal perguntar o que seus clientes desejam? Para realizar isso, você pode usar as ferramentas de pergunta e enquete do Instagram Stories.

Então, separe dois ou mais produtos (ou categorias) que você pode oferecer desconte e pergunte para seus seguidores qual deles é o favorito. Assim você aproveita para gerar interação nas suas redes sociais e já sabe o que seus clientes esperam de você.

Valorize seu cliente fiel: estratégias de fidelização e recompra

O Dia do Cliente é uma ótima oportunidade para valorizar seus clientes mais fiéis. Então, você pode criar um cupom ou condição exclusiva somente para os clientes que já compraram. Destaque essa restrição para promover essa sensação de exclusividade.

Além disso, existem diversas estratégias de fidelização dos clientes para estimular a recompra no site, mantendo a base de clientes engajada com sua marca.

Ofereça um brinde nas compras

Uma das promoções mais atrativas para os consumidores é oferecer um brinde na compra. Grandes varejistas do segmento de beleza fazem isso, oferecendo como brinde algumas amostras grátis de produtos.

No entanto, para que essa promoção não cause nenhum prejuízo, ofereça um brinde que tenha baixo custo somente para pedidos acima de um determinado valor.

Dessa forma, você valoriza o seu cliente, cria uma bela experiência de compra e ainda estimula que o consumidor complete o pedido com mais itens.

Cupom de desconto Exclusivo

Para estimular a compra durante o dia ou semana do cliente, ofereça um cupom de desconto exclusivo para esse período.

E para que essa ação seja um sucesso, o segredo é a data de validade.

Sendo assim, é importante destacar que aquele desconto vale por tempo limitado, gerando um gatilho de urgência para o cliente.

Frete Grátis

De acordo com algumas pesquisas, sabemos que o valor do frete é um dos principais fatores que influenciam na decisão de compra. Por isso, no Dia do Cliente oferecer condições especiais de frete pode ser muito atrativo para o consumidor.

Você pode oferecer o frete gratuito somente para a região da sua loja, ou acima de um valor determinado para todo o Brasil. Por isso, veja qual o menor valor de pedido mínimo que a sua empresa pode oferecer com frete grátis e divulgue isso aos clientes.

[DICA BÔNUS] Facilite a compra por aplicativos de mensagens

Outro comportamento que está cada vez mais comum são as compras via WhatsApp e aplicativo de mensagem. Por isso, deixe sua equipe de atendimento preparada para acompanhar o cliente antes, durante e depois da compra.

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Espero que depois de ler esse artigo você esteja mais preparado para criar uma campanha de sucesso no Dia do Cliente! Porém, existem outras datas muito importantes, como a Black Friday e a semana do Brasil.

Se você quiser ficar sabendo de todas as sazonalidades importantes para o e-commerce, baixe nosso calendário exclusivo!